Smart-I

1 The winner takes it all binnen SoLoMo
De bulk van alle communicatie verschuift naar online.
68 % van alle zoekopdrachten van mensen met aankoopplannen zoeken in eerste instantie via Google. Elke internetminuut worden er meer dan 2 miljoen zoekopdrachten gelanceerd, wereldwijd. De recente doelstelling van Google is niet meer de zoeker de plaats te wijzen waar hij het antwoord vindt, maar meteen al zelf het antwoord te geven (door rich snippits, de beweging naar semantische metadata, kennis van locatie én IP-adressen door opnames voor Streetview). Google heeft alle toegang tot informatie en is dus tevens op de hoogte van het grootste deel van de koopintenties, wereldwijd! Google is de grootste distributeur ter wereld geworden. Een website die oog heeft om specifieke zoekopdrachten te leiden naar jouw (al dan niet tijdelijke) websites is primordiaal. Voor meer informatie terzake lees http://support.google.com/webmasters/bin/answer.py?hl=nl&answer=99170 en http://nl.wikipedia.org/wiki/Metatag.
Op vlak van desktops en andere hardware beheert Apple een groot deel van de markt. De opbouw van elke site dient dus opgebouwd in HTML5 (geen Flash). Door de succesvolle lancering van de iPhone en iPad (en haar Android concurrenten) is oog hebben voor touchscreens en ruimte voor interactie in sites en applicaties essentieel (mobiele marketing) met vlotte koppeling naar de telefoon- of reservatiemodule. Elke internetminuut worden er 47.000 apps geinstalleerd op mobiele toestellen. 3G-tarieven kunnen alleen zakken of vervangen worden door BelgacomFon, Telenet Free Wifi en dergelijke. Ontwikkel mobiele applicaties die de bezoeker kan boeien en heb oog voor wat u kan opvangen van informatie (locale marketing) door sensoren via dewelke elke stad of organisatie of bedrijf tot interactie kan komen met haar bezoeker/klant/prospect. Bovendien steekt mobiel betalen via smartphones weldra de kop op. Tal van applicaties, zoals Smart Clothing, Gezicht- en Beeldherkenning en Near Field Communication (via RFID en Wifi) zijn op komst die ingebouwd zullen worden in voertuigen en smartphones, denken we maar aan Google Goggles (zie http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=Hhgfz0zPmH4#! En http://polyeyes.com/Article/Google-project-glass-could-be-a-boost-for-tourism-Industry-)
Binnen de sociale media kent Facebook een zodanig grote populatie wereldwijd (een half miljard gebruikers, dit is 7% vd wereldbevolking, ter beschikking in 56 talen) en is er nog amper mogelijkheid tot groei tenzij door overnames van niche-software, zoals recentelijk Instagram maar weldra een pak andere. Focus jouw sociale kernactiviteiten dus op Facebook en pluis uit hoe u via integratie van de meest geschikte en gebruikte apps een sterkere Facebookpagina kan uitbouwen en tot conversie met uw bezoeker/klant/prospect kan overgaan. http://www.techradar.com/news/internet/facebook-timeline-announced-re-works-the-profile-page-1028726
Anderzijds doet zich een versplintering voor van de sociale media. Blijf alert voor alle nieuwe ontwikkelingen binnen de toerismesector en wees op al deze online kanalen aanwezig als conversation manager. Gebruik hiervoor al dan niet betalende tools (of een combinatie hiervan) om op de hoogte te blijven waar en hoe over u wordt geschreven en reageer op een opbouwende manier.
Hou Facebook Credits in de gaten.
2 Data-analysis
Online Analyses zijn essentieel. Niet enkel op welke pagina van jouw site de communicatie stopt bij jouw bezoeker/prosptect/klant maar tevens welke zoekwoorden uw relevante bezoekers/klanten/prospecten gebruiken tijdens hun zoekopdrachten. (Zodanig dat ook deze zoekwoorden de bezoeker naar jouw site traffic genereren.) Zorg in jouw site voor instant satisfaction. Nodeloos doorklikken zonder resultaat irriteert jouw prospect. Zorg dat de bezoeker vlot weet wat in functie van zijn of haar behoeften te bezoeken valt, toon de route hiernaartoe en maak reservaties op een vlotte manier mogelijk door direct door te laten klikken via mobiele telefoons.
3 Emoties zijn belangrijker dan ooit
Merken zijn tegenwoordig immens bedreven in communicatie van rationale eigenschappen. Door de opkomst van sociale media zijn emoties overbrengen voor het merk in kwestie zoveel belangrijker geworden. Video is een van de beste media om emoties rond merken op te bouwen. Elke internetminuut bekijken 1,3 miljoen gebruikers video; elke minuut worden er 30 uur video-content upgeload. Let op voor ontgoochelende video.
4 Content is King .. meer en meer for Free
Iedereen is tegenwoordig journalist door blogging/word press, sociale media, kennisplatformen, LinkedIngroepen en diens meer. Content wordt getagd (Bookmarking) en opgeslagen in the cloud of elders, vermenigvuldigd … verdeeld … gedeeld. Betalende informatie komt dus vaak op de tweede plaats. Wees alert dat dit voor uw specifieke en belangrijke informatie niet het geval wordt.
5 Integratie
Meer dan ooit is integratie van al uw informatie/communicatie het belangrijkste geworden. Start jouw communicatie dus met een juiste strategie en van daaruit een juist marketingcommunicatieplan. Online is het kruispunt van alle informatie maar alles daarrond moet kruisbestuivend werken. Zelfs enkel online is niet alleen SEO, SEA, sociaal, e-mail-marketing, analytics, community, affiliate marketing … immens belangrijk en laat elk van deze specialiteiten al een specialist terzake vergen. Dan hebben we het nog niet eens gehad over print, radio, TV, PR, Below-the-line-marketing…

We horen het graag of we jou kunnen helpen… Nodig ons uit voor een vrijblijvend bezoekje.
els.ameloot@smart-i.be of els@michaeltiger.be of michel@michaeltiger.be